简答题 简述一个完整的快递呼叫中心系统主要功能。

【参考答案】

一个完整的呼叫中心系统主要包括：业务咨询、快件查询、业务受理、录音功能、统计分析、信息库与知识库、业务系统接口、工作流管......

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