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【多项选择题】 在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。

【多项选择题】 在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。

【多项选择题】 在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。

【单项选择题】 IPCC的简称是（）。

【单项选择题】 IPCC的组网中，以下哪个部件即需要访问平台数据库，也需要访问业务数...

【单项选择题】 IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。

【单项选择题】 在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式...

【单项选择题】 在IPCC组网中，以下哪个部件对外提供的接口协议类型是最多的（）。

【单项选择题】 在IPCC组网中，以下哪个组件与WAS之间是通过ICDCOMM底层通讯工具通信...

【单项选择题】 在IPCC组网中，以下哪个组件与UAP之间采用的协议是NFS（）。

【单项选择题】 在IPCC组网中，以下哪个组件与UAP之间采用的协议是SIP（）。

【单项选择题】 在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。

【单项选择题】 以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。

【单项选择题】 IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接...

【单项选择题】 IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

【多项选择题】 在IPCC系统中，不需要通过数据库代理而直接访问数据库（）。

【多项选择题】 在IPCC系统中，需要和UAP对接的组件是（）。

【多项选择题】 在IPCC系统中，ICDCOMM做为智能呼叫分发通讯服务为哪些部件提供底层...

【多项选择题】 在IPCC系统中，以下哪些部件需要访问数据库（）。

【单项选择题】 以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。

【单项选择题】 在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真...

【单项选择题】 在IPCC系统中，IVR可以提供语音交互功能时，其提示语音是保存在哪个...

【单项选择题】 在IPCC系统中哪个部件使得系统能够提供文字交谈、护航浏览等Web网上...

【单项选择题】 在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放...

【单项选择题】 在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。

【单项选择题】 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实...

【单项选择题】 人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户...

【单项选择题】 关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

【单项选择题】 以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。

【单项选择题】 呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。

【单项选择题】 呼叫中心系统中，CTI的简称是（）。

【单项选择题】 以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。

【单项选择题】 在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。

【单项选择题】 以下属于第一代呼叫中心技术的是（）。

【单项选择题】 以下不属于当前IPCC接入能力的是（）。

【多项选择题】 IPCC可以提供窄带能力包括（）。

【多项选择题】 IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。

【多项选择题】 IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。

【多项选择题】 关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。

【多项选择题】 IPCC系统中，处理由internet方式接入的媒体接入层部件是（）。

【多项选择题】 自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能，可以为用户提供哪些业务（）。

【多项选择题】 以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。

【多项选择题】 以下哪些是IPCC支持的应用领域（）。

【多项选择题】 IPCC支持的语音录制方式有（）。

【多项选择题】 IVR只是的脚本文件类型有（）。

【多项选择题】 IPCC支持的座席签入类型有（）。

【多项选择题】 虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。

【多项选择题】 以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。

【多项选择题】 以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。

【多项选择题】 以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。

【多项选择题】 IPCC解决方案支持宽窄带一体化接入，以下哪些接入方式属于窄带方式（）。

【多项选择题】 CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把...

【多项选择题】 UAP通用接入平台可以提供没媒体资源的能力，包含以下哪些（）。

【多项选择题】 IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。

【单项选择题】 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

【单项选择题】 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫...

【单项选择题】 在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格...

【单项选择题】 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按...

【单项选择题】 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。

【单项选择题】 以下哪个不属于IPCC系统业务实现层的服务器（）。

【单项选择题】 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实...

【单项选择题】 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实...

【单项选择题】 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实...

【单项选择题】 关于IPCC呼出管理系统以下描述不正确的是（）。

【单项选择题】 IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理...

【单项选择题】 系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。

【单项选择题】 关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。

【单项选择题】 以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

【单项选择题】 以下哪个部件是IPCC解决方案中专职用于处理语音接入的（）。

【单项选择题】 IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。

【单项选择题】 以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。

【单项选择题】 以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。

【单项选择题】 关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

【单项选择题】 以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

【单项选择题】 ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR 业务代表通话的...

【单项选择题】 下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。

【多项选择题】 在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。

【单项选择题】 下列哪项是was的地址（）。

【单项选择题】 盒子化配置脚本中下列哪项代表修改网关IP地址（）。

【单项选择题】 盒子化配置脚本中下列哪项代表修改系统名称（）。

【单项选择题】 盒子化配置脚本中下列哪项代表修改系统IP地址（）。

【多项选择题】 下列属于盒子化安装入口脚本. install.sh参数的是（）。

【单项选择题】 巡检包是用什么工具运行的（）。

【多项选择题】 以下哪几项属于对盒子进行检查的巡检包（）。

【多项选择题】 安装卸载盒子时，下列哪个是我们要调用的入口脚本（）。

【单项选择题】 以下列哪个用户登录系统安装盒子（）。

【单项选择题】 用下列哪句语句给 opt package scripts目录赋权限（）。

【多项选择题】 下列哪几项是现场安装盒子化时用到的流程（）。

【多项选择题】 下列哪几项是安装eSpace HCS 1600操作系统时需要建立的分区（...

【单项选择题】 TSAPI方案用到了哪个盒子（）。

【多项选择题】 大规模化盒子方案用到了哪几个盒子（）。

【多项选择题】 中规模化盒子方案用到了哪几个盒子（）。

【多项选择题】 小规模化盒子方案用到了哪几个盒子（）。

【单项选择题】 盒子eSpace HWR 1600安装了下列哪个组件（）。

【多项选择题】 以下组件包含在盒子化产品中的是（）。

【多项选择题】 下列属于盒子化约束的是（）。

【多项选择题】 下列哪几个组件有主备的概念（）。

【单项选择题】 如果要切换到oracle用户下用下列哪条语句（）。

【多项选择题】 HCS服务器执行mdscmd命令后能查看哪几项的状态（）。

【多项选择题】 修改盒子化产品单机HCS相关IP地址脚本支持哪几种模式（）。