单项选择题
A.部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用 B.IVR是一种功能强大的电话自动服务系统 C.用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务 D.IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
A.程控交换功能 B.排队功能 C.路由功能 D.以上都不是
A.小交换机 B.CTI技术 C.交互式自动语音应答 D.媒体化