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【名词解释】 感官品质

【名词解释】 货架期

【名词解释】 全面质量管理

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【名词解释】 无公害农产品

【名词解释】 HACCP

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【名词解释】 通用化

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【名词解释】 道德准则

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【名词解释】 顾客满意

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【名词解释】 核心价值观

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【名词解释】 顾客关心价值

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【名词解释】 卓越绩效模式

【名词解释】 联合质量计划

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【名词解释】 全面质量管理

【名词解释】 ISO9000族标

【名词解释】 雇员的活性化

【名词解释】 顾客质量关系管理

【名词解释】 供应商关系管理

【问答题】 卓越绩效评价准则包括哪几大类目的要求?

【问答题】 什么是管理的系统方法?

【问答题】 什么是过程方法?

【问答题】 什么是质量管理？

【多项选择题】 对组织的经营结果的评价要点包括：（）。

【多项选择题】 GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。

【单项选择题】 质量管理体系可以（）

【单项选择题】 GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。

【单项选择题】 PDCA循环的方法适用于（）。

【单项选择题】 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）。

【单项选择题】 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.

【判断题】 卓越绩效评价准则和ISO9001．一样，都是符合性评价标准。（）

【判断题】 ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的...

【判断题】 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）

【填空题】 卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。

【填空题】 卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）...

【填空题】 卓越绩效评价是对组织（）的评价。

【填空题】 ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（...

【填空题】 质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。

【填空题】 将相互关联的过程作为（）来看待、理解和（），以利于提高组织的（）和效率。

【填空题】 过程是一组将（）转化为（）的相互关联或相互作用的（）。