质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）

卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。 点击查看答案

卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。 点击查看答案