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【单项选择题】 在客户服务规范的（）的要求中，严禁与客户开玩笑、打闹或取外号。
【单项选择题】 哪个因素对于创新成果的发展至关重要？（）
【单项选择题】 哪个因素对于发明能力的培养最为重要？（）
【单项选择题】 下列关于肺痨的预防调护叙述错误的是（）
【单项选择题】 哪位发明家发明了电视？（）
【单项选择题】 服务管理人员也许正确地认识到客户的真正需求，但并不知道这一需求的...
【单项选择题】 患者，男，45岁病起半年，呛咳气急，痰少质黏，痰中带血，颧红，口...
【单项选择题】 客户服务计划的执行要建立以（）为首的服务指挥系统。
【单项选择题】 在制定商品价格的过程中，以下哪一项是不正确的（）？
【单项选择题】 哪位发明家发明了激光？（）
【单项选择题】 在处理异议时，服务人员要先赞同客户意见或部分意见，然后根据有力的...
【单项选择题】 哪位发明家发明了计算机？（）
【单项选择题】 哪位发明家发明了微波炉？（）
【单项选择题】 哪位发明家发明了相机？（）
【单项选择题】 通过（），可以了解到客户对企业产品（服务）是否满意，如果不满意，...
【单项选择题】 哪种心态对于发明能力的发展至关重要？（）
【单项选择题】 下列关于日常服务质量信息处理的工作流程说法错误的是（）
【单项选择题】 逆向发明法就是运用（）进行发明创造的技术方法，也称求异思维。
【单项选择题】 从媒体角度必须了解哪些因素的互动关系，才能使媒体契合整体运作（）？
【单项选择题】 行销由哪些要点组成（）？
【单项选择题】 商业媒体的特点，除了大众性、付费性之外，还包括以下哪一项（）？
【单项选择题】 患者，男，66岁肺痨迁延2年余，咳嗽声低无力，痰白质黏，痰中偶夹...
【单项选择题】 逆向工程与（）之间有着非常密切的联系。
【单项选择题】 患者，男，42岁近1月来干咳，咳声短促，痰中带血丝，血色鲜红，口...
【单项选择题】 患者，女，48岁近半年来咳嗽无力，气短声低，咯痰清稀色白，偶夹血...
【单项选择题】 逆向思维的主要特点之一是（）
【单项选择题】 患者，女，45岁病起半年，晚间时有呛咳气急，痰少质黏，痰中带血丝...
【问答题】 媒体作业加快发展的原因有哪些？
【单项选择题】 逆向思维的主要特性是（）
【单项选择题】 患者，女，56岁干咳，或咯少量黏痰，有时痰中带血，胸部隐痛，午后...
【单项选择题】 患者，男，71岁肺痨迁延5年余，现咳嗽，痰白质稀，声低气怯，午后...
【单项选择题】 患者，女，36岁咳嗽3周，现干咳，咳声短促，咯少量黏痰，偶有痰中...
【单项选择题】 培养创新型人才的开明品质有赖于三个重要的环节。下列不属于这三个环...
【单项选择题】 客户信息收集步骤中，现场调查（）直接影响调查结果的正确性。
【单项选择题】 患者，女，32岁咳嗽2周，现哈咳，吐稠黄痰，量多，偶有咯血，血色...
【单项选择题】 患者，女，45岁咳嗽，喘息少气，咯痰色白，偶夹暗淡血丝，潮热，盗...
【单项选择题】 普遍性、批判性、新颖性是（）的主要特点。
【多项选择题】 宋代斗茶判断输赢的标准是（）。
【单项选择题】 患者，男，42岁咳嗽，咯痰色白，夹有暗红血丝，活动后喘息，潮热，...
【单项选择题】 宋代的龙团凤饼是由（）绿茶加工而成。
【单项选择题】 铅笔和橡皮的组合，使用了（）的创新方法。
【单项选择题】 根据《金要略·痰饮咳嗽病脉证并治》“咳逆倚息，短气不得卧，其形如...
【单项选择题】 缺点列举法可以有效促进事物的不断改进，以下与扫帚演变无关的是（）
【单项选择题】 《金匮要略》“咳而上气··..··其人喘，目如脱状”所述疾病是（）
【单项选择题】 在产品的生命周期上，从品类竞争转移到品类内各品牌之间的竞争是哪个...
【单项选择题】 提出肺胀与痰瘀互结阻碍肺气有关，可用四物汤加桃仁等药物治疗，开活...
【单项选择题】 缺点列举法是指发现已有事物的缺点，通过（）、选择、确定创新目标，...
【单项选择题】 在实际工作中，服务管理人员常常并不知道客户真正需要什么，这属于（...
【单项选择题】 下列关于肺胀描述不正确的是（）
【单项选择题】 缺点列举法在列举缺点时应该注意（）
【单项选择题】 下列不属于肺胀辨病主症的是（）
【单项选择题】 在市场上，市场区隔日趋细分化，产品改良及包装价位更加多元化，竞争...
【多项选择题】 叶底审评是指对冲泡后的茶叶，从（）等方面进行评定。
【单项选择题】 肺胀和哮病的鉴别要点是（）
【单项选择题】 （）可以进行较长时间，便于获得较多信息和对问题的讨论；面对面交流...
【单项选择题】 下列不属于肺常见病理因素的是（）
【单项选择题】 在媒体作业中，引入指数指标主要是出于以下哪个目的（）？
【单项选择题】 人人都具有创造潜能，人人都能够创造，关键在于如何发挥和（）这种潜能。
【单项选择题】 茶叶中的（）具有很强的清除自由基的效果。
【单项选择题】 疗肺胀热郁肺证的代表方剂为（）
【单项选择题】 边疆游牧民族在熬制酥油茶时会选用（）。
【单项选择题】 下列不属于肺胀痰蒙神窍证常见临床表现的是（）
【单项选择题】 如果其他公司或个人想将某项专利付诸生产制造，需要进行以下哪些操作？（）
【单项选择题】 治疗肺胀蒙神证的代表方剂为（）
【单项选择题】 宋代斗茶讲究“茶叶色泽贵白”、“宜黑盏”，建盏的产地在（）。
【单项选择题】 如何保护版权？（）
【单项选择题】 小青龙汤常用于肺胀哪种证候类型的治疗？（）
【单项选择题】 如何保护商标？（）
【单项选择题】 在对BDI 和CDI 进行交叉检视时，如果处于高CDI 和海BDI的象限内，...
【单项选择题】 如何才能具备自主创新的能力？（）
【单项选择题】 肺胀瘀阻肺证的证机概要为（）
【单项选择题】 在对BDI 和CDI 进行交叉检视时，如果处于低CDI 和高BDI的象限内，...
【单项选择题】 肺胀危常见临床表现为（）
【单项选择题】 如何促进创新发展？（）
【单项选择题】 客户服务规范中，下列关于工作中应注意的事项错误的是（）
【单项选择题】 治疗肺胀瘀阻肺证应首选（）
【单项选择题】 在对CDI 数据进行评估时，如果CDI 高于100，它的含义是什么（）？
【单项选择题】 为客户提供服务时，无论何时均应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感，...
【单项选择题】 如何鼓励员工在工作中展现创新精神，下列说法正确的是（）。
【单项选择题】 如何利用外部环境来激发创新思路？（）
【单项选择题】 在对BDI 数据进行评估时，如果BDI 低于100，它的含义是什么（）？
【单项选择题】 肺胀痰热郁肺，痰热伤津，口干舌燥，应加用（）
【单项选择题】 万里茶道的兴盛与发展得益于（）商的推动。
【单项选择题】 （）常用于工作要素与流程分析，有五个操作步骤：目的分析、地点分析...
【单项选择题】 如何培养创新型人才？（）
【单项选择题】 患者，男，50岁咳逆喘满不得卧，气短气急，咳痰白稀，胸部膨满，恶...
【单项选择题】 患者，女，48岁有慢性咳喘病史，现咳逆喘满不得卧，咳而上气，喉中...
【判断题】 万里茶道的陆路起点为中国福建省武夷山的下梅村。
【单项选择题】 肺胀患者，咳嗽痰多，色白黏腻，短气喘息，怕风汗多，腕痞纳少，倦怠...
【判断题】 茶马古道使各民族人民加强了联系和沟通，促进了各民族之间政治、经济...
【名词解释】 整体品类的总市场量
【单项选择题】 如何在教育领域中培养学生的创新能力，下列说法正确的是（）
【单项选择题】 下列不属于收集客户信息的问卷调查方式的优点的是（）
【单项选择题】 软著的申请流程中不包括以下哪个步骤？（）
【名词解释】 品牌占有率
【单项选择题】 患者，女，60岁有慢性咳喘史，咳嗽痰多，色白黏腻，短气喘息，怕风...
【单项选择题】 软著申请被批准后会颁发什么证书？（）
【单项选择题】 肺胀患者，咳逆喘息气粗，痰黄黏稠难咯，胸满烦躁，目胀睛突，澳黄便...
【单项选择题】 （）是指记录客户信息的卡片，内容包括客户名称、地址、负责人、主要...
【单项选择题】 软著申请的费用是（）
【单项选择题】 患者，男，55岁有慢性咳喘病史，咳逆喘息气粗，痰黄黏稠难咯，胸满...
【名词解释】 品类生命周期
【单项选择题】 软著申请的受理机构是哪个部门？（）
【单项选择题】 肺胀患者，咳逆喘促日重，咳痰不爽，谑妄，烦躁不安，入夜尤甚，舌质...
【单项选择题】 下列关于日常服务质量信息处理的相关工作标准说法不正确的是（）
【单项选择题】 患者，女，60岁有慢性咳喘病史，现咳逆喘促日重，咳痰不爽，请妄，...
【单项选择题】 软著申请可以通过以下哪种方式提交？（）
【单项选择题】 肺胀患者，咳嗽痰多，色白呈泡沫，喉间痰鸣，喘息不能平卧，胸部憋闷...
【单项选择题】 认真倾听对方的电话事由，若需要传呼他人，应请对方稍等，然后轻轻搁...
【单项选择题】 患者，男，73岁吸烟40余年，咳嗽痰多，色白呈泡沫，喉间痰鸣，喘...
【单项选择题】 软著申请需要提交的材料包括以下哪些？（）
【单项选择题】 肺胀患者，女，59岁一身悉肿，院痞腹胀，尿少，心悸，喘咳不能平卧...
【单项选择题】 通过沟通，不可以（）
【单项选择题】 患者，女，59岁一身悉肿，院痞腹胀，尿少，心悸，喘咳不能平卧，咯...
【问答题】 整体品类的总市场量、品牌占有率的内涵是什么？
【单项选择题】 申请软著的目的是什么？（）
【单项选择题】 患者，男，78岁慢性支气管炎病史30年，近3天呼吸浅短难续，咳声...
【单项选择题】 申请专利应当（）
【单项选择题】 患者，男，69岁吸烟50余年，呼吸浅短难续，咳声低怯，胸满短气，...
【单项选择题】 患者，女，76岁慢性咳喘病史，呼吸浅短难续，咳声低怯，胸满短气，...
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