单项选择题
A.服务态度规范B.接待来访规范C.电梯礼仪规范D.电话礼仪规范
A.电话是采访者和采访对象交流的唯一工具，这会使交流过程变得没有吸引力，所以很难保持采访对象的兴致和注意力，从采访对象处获得的信息质量会比较差B.对一些需要借助资料才能提供答案的调查，结果也会不理想人C.电话采访还会遇到电话号码确认方面的困难D.电话采访通常在傍晚或周末进行，因为这些时段采访对象会有时间和在家中，电话采访的回绝率很低
A.所在地区的客户量B.客户的地理分布情况C.企业的服务人员素质D.竞争者的销售战略