多项选择题
A．与新闻媒体进行有效的沟通 B．客观了解情况，协助开发商与业主的沟通 C．积极实现开发商对业主的承诺 D．解决业主对开发商服务的疑虑 E．灵活务实，互谅互让，解决问题
A．确立物业服务企业公共关系工作的明确目标 B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识 C．要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业 D．要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在员工面前的信誉度 E．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力
A．主动上门了解业主 B．开展丰富多彩的社区文化活动 C．减免业主的物业管理费 D．有效的处理业主投诉 E．开辟各种宣传园地