多项选择题

物业服务企业与新闻媒体协调沟通的方式主要有（）。

A．新闻发布
B．记者招待会
C．企业名人文章、人物志
D．企业文章特写
E．企业对新闻媒体实行操控

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问答题
2012年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。 [问题] 1.请说明影响人际吸引的主要因素有哪些？ 2.建立、维持和发展人际关系的方法有哪些并说明本例体现了哪种建立、维持和发展人际关系的方法？ 3.请概括说明物业服务企业应如何运用公共关系基础知识协调各方面关系？
多项选择题
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，为了与新闻媒体进行有效沟通，应该（）。

A．制定沟通政策
B．做好准备工作
C．缩短时间
D．有效处理
E．与新闻记者建立良好的关系
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