多项选择题

质量检验的步骤有( )。

A．测量或试验
B．获取检测样品并制备试样
C．比较判定和确认处置
D．记录测量值
E．人员培训
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多项选择题
顾客关系管理的主要内容包括( )。
A．收集顾客信息
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．评价产品和服务效果
E．销售产品给顾客
多项选择题
质量管理体系基本要求中对设计和开发的更改，下列说法错误的是( )。
A．更改实施前必须经过设计策划和评审
B．更改的内容不需要再进行评审、验证和确认
C．组织应对更改加以识别，并保持记录
D．更改实施前无须得到批准
E．是对评审、验证或确认的设计结果的更改
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