多项选择题

6西格玛质量管理主要阶段有______。

A．定义
B．测量
C．分析
D．改善
E．控制
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多项选择题
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般有______。
A．竞争对手销售能力水平分析
B．自我服务水平分析
C．物流服务整体水平分析
D．竞争对手物流服务水平分析
E．顾客可接受的服务水平分析
多项选择题
物流客户信息管理的作用和意义是______。
A．有效整合客户的关键信息
B．为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C．提高售前工作的效率和质量
D．企业对市场条件的变化做出及时反应
E．是有效联接供应链经营系统的重要手段
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