多项选择题

物流客户信息管理的作用和意义是______。

A．有效整合客户的关键信息
B．为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C．提高售前工作的效率和质量
D．企业对市场条件的变化做出及时反应
E．是有效联接供应链经营系统的重要手段
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多项选择题
第三方物流企业在制订物流服务内容时，要注意______。
A．竞争对手物流服务能力水平分析
B．物流服务的标准要明确
C．自我服务水平分析
D．物流服务对象要分类
E．物流服务内容差异化、经济化
多项选择题
在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有______。
A．确定哪方面物流服务可提高效益
B．确定客户对现有物流服务水平的评价
C．确定哪方面物流服务是客户最为关心的
D．确定客户还需要哪些额外物流服务
E．确定客户对竞争对手的评价
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