多项选择题

在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有______。

A．确定哪方面物流服务可提高效益
B．确定客户对现有物流服务水平的评价
C．确定哪方面物流服务是客户最为关心的
D．确定客户还需要哪些额外物流服务
E．确定客户对竞争对手的评价
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多项选择题
物流服务的意义有______。
A．物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B．物流服务能够有效降低企业经营成本
C．物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
D．物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段
E．物流服务具有可替代性
多项选择题
物流服务质量管理流程有______。
A．物流服务信息收集
B．物流服务现状分析
C．物流服务内容制订
D．物流服务机制建立
E．物流服务综合评价
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