多项选择题

物流服务的意义有______。

A．物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B．物流服务能够有效降低企业经营成本
C．物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
D．物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段
E．物流服务具有可替代性
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多项选择题
物流服务质量管理流程有______。
A．物流服务信息收集
B．物流服务现状分析
C．物流服务内容制订
D．物流服务机制建立
E．物流服务综合评价
多项选择题
物流服务包括的要素有______。
A．按照客户要求进行的物流活动
B．满足整体效益最大
C．成本降到最低
D．客户满意
E．厂家满意
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