多项选择题

物流服务质量管理流程有______。

A．物流服务信息收集
B．物流服务现状分析
C．物流服务内容制订
D．物流服务机制建立
E．物流服务综合评价
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热门 试题

多项选择题
物流服务包括的要素有______。
A．按照客户要求进行的物流活动
B．满足整体效益最大
C．成本降到最低
D．客户满意
E．厂家满意
单项选择题
6西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是______。
A．找到问题的所在，确定改善的目标
B．将客户反映问题进行量化
C．主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因
D．设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
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