单项选择题

下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。

A．与供方互利的关系
B．面向消费者
C．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
D．下道工序是顾客
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单项选择题
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。
A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B．质量是一组固有特性满足要求的程度
C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
单项选择题
卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。
A．领导
B．资源
C．经营结果
D．顾客与市场
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