单项选择题

对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个______。

A．陈述
B．反馈
C．理解
D．处理
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热门 试题

单项选择题
以下说法错误的是______。
A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B．顾客关系管理是一种长期的经营手段
C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能
单项选择题
中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新的宏观经济指标和______指标。
A．经营评价
B．质量评价
C．服务评价
D．体系评价
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