单项选择题
对供应商进行控制的最有效方法之一是______。
A.识别其质量管理体系是否有效运行
B.进行契约化控制
C.对供应商实行优胜劣汰
D.加强对供应商提供产品质量检验
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试题
单项选择题
对顾客要求的识别,确定输出质量要求,是对顾客要求的一个______。
A.陈述
B.反馈
C.理解
D.处理
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单项选择题
以下说法错误的是______。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能
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相关试题
顾客满意度的测评指标必须是______。
顾客满意的基本特性的是______。
“要求”可以是______。
对供应商进行调查的内容应包括______。
以下说法正确的是______。