单项选择题

( )的损失函数对提高客户服务水平的流程管理非常有价值。

A．Genichi Taguchi
B．Pater Drucker
C．Michael Porter
D．Bender
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单项选择题
要真正留住客户的方法是( )。
A．了解客户
B．关怀客户
C．奖励客户
D．提供一对一个性化服务
单项选择题
在营销活动中，普遍采用的沟通手段是( )。
A．广告
B．营业推广
C．公共关系
D．电子商务
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