单项选择题

要真正留住客户的方法是( )。

A．了解客户
B．关怀客户
C．奖励客户
D．提供一对一个性化服务
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单项选择题
在营销活动中，普遍采用的沟通手段是( )。
A．广告
B．营业推广
C．公共关系
D．电子商务
单项选择题
( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
A．理解顾客需求
B．建立实际的客户服务目标
C．识别优先的增值因素
D．衡量和沟通客户服务的表现
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