多项选择题

ISO 9001:2000标准建立文件化的质量体系包括______等文件。

A．质量方针、质量目标
B．记录
C．质量手册
D．标准所要求的形成文件的程序
E．质量考核
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多项选择题
下列管理原则属于质量管理八项原则的有______。
A．方针目标管理
B．过程方法
C．持续改进
D．人力资源管理
多项选择题
关于全面质量管理下列说法正确的是：______。
A．全面质量管理是由美国的质量管理专家休哈特首先提出来的
B．全面质量管理中的“全面质量”不包括降低成本
C．全面质量管理也要追求供方、合作伙伴、社会等相关方的持续满意
D．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，组织还可以有财务管理、设备管理等途径
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