单项选择题


(由单选和多选组成)
(一)
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
______是实现顾客满意的难点之一。

A．描述顾客对产品的要求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据
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单项选择题
将12.5499修约为三位有效数字的正确写法是______。
A．12.50
B．12.55
C．12.5
D．12.6
多项选择题
质量检验除具有报告功能外，还具有______功能。
A．鉴别功能
B．判定功能
C．预防功能
D．把关功能
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