多项选择题
(三)
某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性,把检验获取的数据和信息,经汇总、整理、分析后写成报告,为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。质量报告的主要内容:
质量检验除具有报告功能外,还具有______功能。
A.鉴别功能
B.判定功能
C.预防功能
D.把关功能
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试题
单项选择题
为了向顾客提供信任,并增强顾客满意,该公司按GB T 19001—2000 idt ISO 9001:2000标准建立了质量管理体系,该标准属于______。
A.强制性国家标准
B.推荐性国家标准
C.专业技术标准
D.通用质量管理标准
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多项选择题
为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的______。
A.过去顾客
B.内部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
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以下是顾客满意的基本特性的是______。
______是实现顾客满意的难点之一。
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