多项选择题

在旅游行业中，加强职业道德建设，倡导______是对旅游从业人员提高思想认识、政治觉悟和道德水平的基本要求。

A．文明礼貌
B．公私分明
C．廉洁奉公
D．优质服务
E．盈利至上
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多项选择题
导游工作中“100-1=0”的现象是指______。
A．一个人否定全部
B．一件小事否定全部
C．一句话否定全部
D．一个人带动一个团体
E．一个人的力量相当于整体力量
多项选择题
导游人员的知识素质包括______。
A．语言知识
B．心理学知识
C．卫生知识
D．史地文化知识
E．政策法规知识
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