多项选择题

导游工作中“100-1=0”的现象是指______。

A．一个人否定全部
B．一件小事否定全部
C．一句话否定全部
D．一个人带动一个团体
E．一个人的力量相当于整体力量
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热门 试题

多项选择题
导游人员的知识素质包括______。
A．语言知识
B．心理学知识
C．卫生知识
D．史地文化知识
E．政策法规知识
多项选择题
热情友好，宾客至上的原则要求导游人员______。
A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁
B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重
C．要一切为客人着想，不可怠慢宾客
D．努力满足宾客合理、正当的要求
E．包容游客的一切，顾客是上帝
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