多项选择题

导游语言是______的综合体。

A．思想性
B．知识性
C．丰富性
D．趣味性
E．科学性
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多项选择题
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该______。
A．到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B．向旅行社汇报，安排人员协助寻找
C．应冷静分析行李遗失的地点
D．如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E．一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
多项选择题
一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法有______。
A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D．直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E．由旅游者自行解决，以免节外生枝
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