判断题

对于个别旅游者提出的有关国家统一，民族团结等原则性问题，导游人员要避免与其针锋相对。( )

【参考答案】

错误
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判断题
在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动。不过导游人员要注意，“参与性”活动绝不能勉强旅游者，避免触动他们的自卑点。( )
多项选择题
导游为旅游者提供的心理服务有：( )。
A．尊重旅游者
B．提供微笑服务
C．使用柔性语言
D．提供有针对性的心理服务
E．认真做好景点讲解
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