判断题

导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。

【参考答案】

错误

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判断题
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
判断题
游客提出旅行社收费过高，导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目，以求消除其不满情绪。
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