多项选择题
为预防旅游者走失,导游人员可采取的措施有:
A.讲清旅游团每一天的活动安排
B.多做提醒工作
C.参观游览活动中每次转移时都要清点人数
D.地陪、全陪和领队要密切配合
E.在景点中不能让旅游者单独活动
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试题
多项选择题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求,地陪一般应:
A.先请示旅行社有关部门
B.可与饭店有关部门联系,若有空房,酌情满足
C.确有困难,应讲清原因
D.如有差价,应向旅游者讲明
E.请领队或全陪在内部调整
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多项选择题
旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员一般应:
A.先婉言拒绝
B.旅游者确有困难,应请示旅行社领导经批准后接受委托
C.请委托人留下委托书
D.核对物品
E.请收件人拿到转交的物品后出具收据,并保管委托书和收据
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旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在1...