判断题

旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在30日内做出处理决定，并答复投诉者。

【参考答案】

错误

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多项选择题
为预防旅游者走失，导游人员可采取的措施有：
A．讲清旅游团每一天的活动安排
B．多做提醒工作
C．参观游览活动中每次转移时都要清点人数
D．地陪、全陪和领队要密切配合
E．在景点中不能让旅游者单独活动
多项选择题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应：
A．先请示旅行社有关部门
B．可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C．确有困难，应讲清原因
D．如有差价，应向旅游者讲明
E．请领队或全陪在内部调整
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