多项选择题

导游为旅游者提供的心理服务有：( )。

A．尊重旅游者
B．提供微笑服务
C．使用柔性语言
D．提供有针对性的心理服务
E．认真做好景点讲解
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
遇到旅游者刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是( )。
A．一般要“冷处理”
B．坚持原则、严正驳斥
C．沉默、回避
D．不意气用事，事后继续为其服务
E．作必要反击，但避免正面冲突
多项选择题
关心老年旅游者，体现在哪些方面( )。
A．行进速度放慢
B．慢讲解
C．照顾老人的需要
D．劳逸结合
E．大音量、多重复
相关试题