单项选择题

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
汽车是( )类别的产品。

A．流程性材料
B．软件
C．硬件
D．服务
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热门 试题

单项选择题
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指( )。
A．PDPC
B．SPC
C．PDCA
D．PDSA
多项选择题
对“结果”的评价要点包括( )。
A．方法应用的程度
B．绩效指标的重要程度
C．与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比
D．当前的水平
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