多项选择题

在客户管理中，对客户沟通的( )应记录归档。

A．事由
B．细节
C．过程
D．当事人
E．结果
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热门 试题

多项选择题
在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多。但概括起来主要有物业管理服务和( )等方面。
A．物业服务收费
B．社区文化活动组织
C．突发事件处理
D．业主素质低
E．邻里关系处理
多项选择题
在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有( )等方法。
A．倾听
B．表示同情
C．拖延
D．提问
E．积极跟踪
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