判断题

物流企业在倾听客户投诉时，要对客户的投诉极力辩解。

【参考答案】

错误
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判断题
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。
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