单项选择题

对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的( )。

A．外部顾客
B．目标顾客
C．潜在顾客
D．相关方
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单项选择题
( )是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A．领导作用
B．以顾客为关注焦点
C．全员参与
D．基于事实的决策方法
单项选择题
石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是( )。
A．质量第一，面向消费者
B．下道工序是顾客，用数据、事实说话
C．尊重人的经营，机能管理
D．全员参与，过程方法
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