多项选择题

导游服务三要素是指（）。

A．身心健康
B．语言
C．知识
D．创新
E．服务技能

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热门 试题

单项选择题
国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的（）服务提供了依据和标准。

A．标准化
B．程序化
C．规范化
D．质量化
单项选择题
（）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。

A．国外领队
B．全程陪同
C．地方陪同
D．景区讲解员
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