单项选择题

国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的（）服务提供了依据和标准。

A．标准化
B．程序化
C．规范化
D．质量化

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单项选择题

（）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。

A．国外领队
B．全程陪同
C．地方陪同
D．景区讲解员

单项选择题

导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

A．尽量多讲，但要注意导、游结合
B．对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲
C．游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲
D．讲得越多越好

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