判断题

游客提出旅行社收费过高，导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目，以求消除其不满情绪。

【参考答案】

错误

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判断题
导游员在与游客聊天时，不要谈论政治，更不要开政治玩笑。
判断题
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
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