单项选择题

______是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。

A．物流服务机制建立
B．物流服务综合评价
C．物流服务内容制订
D．物流服务信息收集
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单项选择题
调查客户对物流服务的态度最终目的是为了______。
A．确定客户最需要的物流服务是什么
B．增加企业实力
C．提高销售额
D．提高物流服务水平
单项选择题
PDCA的四个阶段中在检查阶段(C阶段)时，该阶段包括______。
A．分析现状，找出问题
B．制订措施计划
C．按计划实施
D．调查结果
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