单项选择题

导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的______出发。

A．社会阶层
B．文化层次
C．职业类型
D．身份地位
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单项选择题
导游语言要“动情”。“动情”就是导游人员要善于运用富有______的语言。
A．人情味
B．感染力
C．幽默诙谐
D．生动形象
单项选择题
导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用______。
A．感谢语
B．问候语
C．告别语
D．应答语
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