单项选择题

导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用______。

A．感谢语
B．问候语
C．告别语
D．应答语
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单项选择题
为做好团队中儿童的服务，导游人员可以______。
A．为其购买一些食品和玩具
B．单独带其外出活动
C．在讲解中穿插儿童感兴趣的故事
D．在儿童生病时，建议家长送其就医
单项选择题
旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是______。
A．尽量维护各方利益
B．协调各方关系，争取大事化小
C．多维护游客利益，与用餐单位据理力争
D．协助用餐单位做好游客服务工作
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