单项选择题

旅游过程中，客人和用餐单位发生冲突时，导游人员不合理的做法是______。

A．尽量维护各方利益
B．协调各方关系，争取大事化小
C．多维护游客利益，与用餐单位据理力争
D．协助用餐单位做好游客服务工作
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单项选择题
海外旅游团离境前，导游员应向游客说明我国______的有关规定，介绍办理出境手续的程序。
A．海关通关
B．乘坐国际航班
C．国际机场
D．卫生检疫
单项选择题
游客的护照一般情况下由领队保管，在______才退还给游客。
A．出境前
B．入境后
C．出入境通关时
D．国外游览时
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