单项选择题
下列各项属于“明示的要求”的是( )。
A.食品卫生安全法
B.顾客明确提出的要求
C.化妆品对顾客皮肤的保护性
D.国家质量标准
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单项选择题
“质量”定义中的“特性”指的是( )。
A.固有的
B.内在的
C.潜在的
D.明示的
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单项选择题
下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。
A.与供方互利的关系
B.面向消费者
C.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
D.下道工序是顾客
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是实现顾客满意的难点之一。
质量管理的八项原则包括( )。
为了向顾客提供信任,并增强顾客满意,该公...
为了解对顾客满意的影响程度的不同,可将质...
若我国拟针对企业生产的产品引用国际标准,...