单项选择题

下列环节中______不是质量管理培训实施的基本环节。

A．识别培训需要
B．提供培训
C．编制培训管理文件
D．评价培训有效性
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单项选择题
银行对顾客有效的保密性要求，属于______。
A．明示的要求
B．通常隐含的要求
C．必须履行的要求
D．法律规定的要求
单项选择题
质量信息传递大体由______组成。
A．信源—信道—信源
B．信源—信道—反馈
C．信源—信道—新信源
D．信源—信道—信宿
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