单项选择题

企业制订的方针目标应包括______三个方面，并使其有机统一起来。

A．总方针、方针、目标
B．总方针、目标、分目标
C．总方针、目标、措施
D．目标、分目标、措施
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单项选择题
下列环节中______不是质量管理培训实施的基本环节。
A．识别培训需要
B．提供培训
C．编制培训管理文件
D．评价培训有效性
单项选择题
银行对顾客有效的保密性要求，属于______。
A．明示的要求
B．通常隐含的要求
C．必须履行的要求
D．法律规定的要求
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