多项选择题

某企业实施质量成本管理，统计2004年度质量成本费用。质量培训费10万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费5万元，外购材料检验费10万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费2万元，鉴定费10万元，顾客满意调查费5万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内审纠正措施费5万元，顾客退货损失30万元。
若要反映该企业的质量管理水平，可采用______。

A．非符合性成本
B．鉴定成本率
C．质量成本与销售额的比例
D．符合性与非符合性成本的比例
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多项选择题
属于卓越绩效评价准则七大类目的是______。
A．社会责任
B．经营结果
C．产品服务
D．顾客与市场
E．资源
单项选择题
2000版ISI 9000标准提出的质量定义是：一组______特性满足要求的程度。
A．产品质量
B．固有
C．赋予
D．代用质量
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