单项选择题
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较,下面说法不正确的是( )。
A.广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料,而狭义质量概念中的产品仅指硬件
B.广义质量概念可应用于各行业,狭义质量概念主要用于制造业
C.广义质量概念中质量被看作是技术问题,狭义质量概念中质量则被看作是经营问题
D.广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员,狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
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单项选择题
结果类目中与“领导”相对应的是()。
A.顾客与市场的结果
B.资源结果
C.过程有效性结果
D.组织的治理和社会责任结果
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单项选择题
下列各项属于“明示的要求”的是( )。
A.食品卫生安全法
B.顾客明确提出的要求
C.化妆品对顾客皮肤的保护性
D.国家质量标准
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