单项选择题

在质量管理体系中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A．领导作用
B．全员参与
C．注重实效
D．持续改进
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单项选择题
( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。
A．过程方法
B．领导作用
C．持续改进
D．以顾客满意为焦点
单项选择题
( )体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。
A．八项质量管理原则
B．领导作用
C．全员参与
D．注重实效
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