判断题
尊敬老人是我国的优良传统和美德。导游人员接待老龄客人时,态度要谦恭敬重,服务要细致入微,充分体现自己良好的素质和修养。
【参考答案】
正确
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判断题
首语是通过头部活动所传递的信息,包括点头和摇头。
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导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。
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