填空题

导游服务的最基本原则是（）原则，这是服务行业的（），它不仅是宣传招徕的口号，而且也是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

【参考答案】

宾客至上座右铭

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多项选择题

导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）

A．存在安全问题时
B．旅游团即将离开本地时
C．有游客生病需要大家帮助时
D．影响旅游活动胜利顺利时
E．当天游览结束将返回住店时

多项选择题

接待入境团，地陪的离店导游服务包括（）

A．交运行李
B．办理退房手续
C．集合登车
D．致欢送辞
E．帮助旅游者托运行李

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